Si les services publics ont tendance à être médiocres, les prestations privées n’en sont pas vraiment loin. Pour remédier aux mécontentements des clients, l’établissement employeur se doit de donner une formation adéquate à son personnel. À noter que l’accueil et la qualité de l’équipement de travail sont des éléments à ne pas négliger pour faire…